Unternehmensberatung / Interim

Innovation und Wandel bedeuten immer Personal- und Organisationsentwicklung, Change Management, Prozessoptimierungen oderherausfordernde Projekte geplant zu gestalten. Dazu gehören einzelne Mitarbeiter, ganze Teams sowie alle organisatorischen Bereiche eines Unternehmens. Einen strategischen und kulturellen Wandel vorzubereiten und erfolgreich zu implementieren bedarf einer guten Vorbereitung und konsequenten Umsetzung. Es geht nicht um kurzfristiges Krisenmanagement, sondern ganzheitliche und nachhaltige Prozessentwicklung über einen mittel- bis langfristigen Zeitraum. Gerne bin ich auch interimsweise für Sie verfügbar. Sprechen Sie mich an.

 

Ich unterstütze Sie darin:

  • die Kundenzufriedenheit Ihres Unternehmens zu messen und zu steigern
  • einen stratgeischen und kulturelle Wandel vorzubereiten und zu begleiten
  • Personal- und Organisationsentwicklung, Personaldiagnostik, anonyme Mitarbeiterbefragungen, Kundenbefragungen
  • Workshopbegleitung
  • eine (neue) Leitlinie zu entwickeln und die Kommunikation darauf auszurichten
  • neue Rollen, Prozessschnittstellen und Verantwortlichkeiten zu definieren und einzuführen (Prozesse, SLA, OLA, UC)
  • die Talente und Potentiale Ihrer Mitarbeiter zu identifizieren und abzurufen
  • Konflikte und Wandlungswiderstände abzubauen
  • zielgerichtetes Coaching und Training Ihrer Mitarbeiter
  • Veränderungen, Projekt- und Change Management zu begleiten
  • Ein transparentes Controlling und Qualitätsmanagement für die Neuausrichtung zu etablieren
  • Fehlzeiten Ihrer Mitarbeiter deutlich und messbar zu reduzieren und Mitarbeiterbindung zu steigern
  • Ein Konzept für Ihr Employer Branding / Employer Reputation zu entwickeln und mit meinem Expertennetzwerk medial umzusetzen

 

Ein Auszug meiner Arbeitsergebnisse:

  • Einführen eines SLA Management Cockpits und Reportings für 29 Banken in 5 Monaten
  • Servicelevel Management - Definieren und Verhandeln der SLA, OLA, UC
  • Vereinheitlichen der EMEA / NAM Deployment und Translation Prozesse (Six Sigma Projekte)

Reduzieren der operativen Durchlaufzeiten um 30%
Reduzieren der Translation Kosten um 50%

  • Reduzieren der Fluktuation / Coaching der Führung / Teamfindung
  • Reduzieren von krankheitsbedingten Langzeitfehlzeiten

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